SERVIS

Mobilno jamstvo

 

Poštovani Volkswagen kupci,
putem redovitih servisnih pregleda Vaše Volkswagen vozilo će se garantirano pravilno održavati kako bi se osigurala njegova dugovječnost. Redoviti pregledi su od neizmjerne važnosti i za Vašu sigurnost u prometu. Isto tako redovitim održavanjem Vašeg Volkswagen-a u ovlaštenim servisima prema Planu održavanja ostvarujete pravo na Mobilno jamstvo koje vrijedi do kraja vijeka Vašeg Volkswagen-a.
Mobilno jamstvo je dodatna usluga Volkswagen-a koja Vam osigurava neograničenu mobilnost i siguran dolazak na odredište za sva vozila kupljena nakon nakon 01.11.2002 za Volkswagen.

Pozivom na broj:
0800 222 27 za područje Bosne i Hercegovine ili
00387 33 768 190 iz inozemstva
od 0 do 24 h, 365 dana u godini, biti će vam pružena potrebna pomoć.

Pomoć na cesti
U slučaju potrebe, naša stručna ekipa će u najkraćem mogućem vremenu zbrinuti Vas i Vaše vozilo na licu mjesta. Mobilno jamstvo pokriva trošak izlaska stručne ekipe.

Vuča vozila
Ako Vaše vozilo nije moguće osposobiti na licu mjesta, o trošku mobilnog jamstva osigurat ćemo Vam prijevoz Vas i Vašeg vozila do najbližeg ovlaštenog Volkswagen servisa.

Zamjensko vozilo
Ako se Vaše vozilo mora zadržati duže od 3 sata u servisu, omogućiti ćemo Vam nastavak putovanja zamjenskim vozilom klase, do popravka Vašeg vozila ili do najviše 3 dana (plus vikend i blagdan) bez ograničenja kilometara. Troškovi napravljeni u nastavku Vašeg putovanja nisu uključeni u Mobilno jamstvo.

Hotel
Ako ste udaljeni više od 80 km od mjesta prebivališta i želite pričekati popravak Vašeg vozila, Vi i Vaši suputnici imate pravo na jedno noćenje u obližnjem hotelu s tri zvjezdice, odnosno do iznosa od 200 KM po osobi.

Ostala prijevozna sredstva
Možemo Vam omogućiti i nastavak putovanja drugim oblicima prijevoza (vlak, autobus, brod) do Vašeg odredišta.

Preuzimanje vozila
Prilikom preuzimanja vozila Mobilno jamstvo pokriva troškove puta vlakom, autobusom ili brodom, za osobu koja će preuzeti Vaše vozilo.

Što ne uključuje mobilno jamstvo:
- ako je oštećenje nastalo djelovanjem vanjske sile
- ako je greška izazvana pogrešnim rukovanjem
- ako preporučeni popravak od strane ovlaštenog servisera nije izvršen